Protože lidé chtějí informace zadarmo. Osvědčilo se nám, že chtít po zákaznících úvodní placenou konzultaci – osobní v Praze anebo telefonickou – hrazenou předem, je nejlepší způsob jak odfiltrovat poptávající po informacích zdarma.
Tyto informace v právním prostředí znamenají konzultovat s právními kancelářemi problémy zdarma anebo chtít po účetních či poradcích (s Německem), totéž.
Pokud někdo opravdu potřebuje vyřešit svůj problém, zaplacená konzultace pro něj není překážka. Naopak ji vnímá jako první krok k řešení. Tím se přirozeně oddělí lidé, kteří jen sbírají rady, od těch, kteří chtějí konkrétní pomoc a jsou připraveni do ní investovat.
Zároveň to chrání i samotného odborníka. Právníci, účetní nebo přeshraniční poradci nejsou informační linka. Každá rada má hodnotu, protože vychází z let zkušeností, zodpovědnosti a často i z rizika, které na sebe při poskytování služeb berou. Pokud by rozdávali konzultace zdarma, brzy by neměli čas ani kapacitu řešit skutečné klienty.
Placená úvodní konzultace navíc nastaví vztah profesionálně a férově. Zákazník ví, že dostane kvalitní pozornost a odborné odpovědi. Poradce ví, že pracuje s někým, kdo si jeho čas váží. Výsledkem je lepší spolupráce, méně nedorozumění a větší šance, že se z úvodní schůzky stane dlouhodobý vztah.
A to nejdůležitější. Když klient zaplatí, bere věc vážně. Připraví si podklady, promyslí otázky a jde rovnou k jádru. Tím šetří čas sobě i poradci a celý proces je efektivní a profesionální.
Běžně se pak stává, že klienti bez úvodní platby s námi konzultují pořád dokola. Ptají se, chtějí si jen něco ověřit, slíbí, že pošlou podklady, ale ve skutečnosti se to táhne týdny. Nikam to nevede a jen to bere čas, který bychom měli věnovat lidem, kteří chtějí opravdu pracovat a mají zájem situaci vyřešit.
Když chybí závazek v podobě úvodní platby, chybí i disciplína. Podklady nepřicházejí, rozhodnutí se odkládají a celá věc visí ve vzduchu. Odborník pak supluje roli bezplatné informační služby. To není zdravé ani efektivní.
Právě proto se nám model placené úvodní konzultace tolik osvědčil. Nastaví jasná pravidla, ušetří čas a energii a přivede k nám klienty, kteří jsou připraveni jednat.
